随着中心线上受理模式的日益固化,长期存在的一些问题越来越突出。为了进一步给客户提供便捷、优质、高效的软件检测服务,传达中心多年以来的高质量服务理念,简化受理流程,提高效率成为中心业务流程优化的首要任务。删减冗繁环节,重整不合适环节、补漏空缺环节,使之尽可能地减少企业客户的工作量、剔除重复工作、缩短等待时间、让客户真真切切感受到中心的服务品质。
整个修改流程的过程,充分听取多方意见、全面调研论证。千呼万唤,简化版的登记测试资料包上线啦~
一、简化内容
变更前
1.委托书(必填且上传)
2.产品说明(必填且上传)
3.用户手册(必填且上传)
4.开票通知单(必填且上传
变更后
1.委托书(必填且上传)
2.产品说明、用户手册(填写备用,由测试工程师对接)
总结:除委托书必须填写且上传,其他文件可缓至测试过程中提供,建议测试开始前填写完整即可,以免延误项目测试进度(不要求上传系统)
二、简化环节
1.系统上传文件由3份缩减至1份,盖章次数由6次减至1次
2.回退次数由不限次数改为最多2次
3.流转条件由委托书、款项两者兼具调整为款到即可流转
4.取消开票通知单盖章上传环节,开票信息需在委托书中一并列示填写,无需再次上传
5.如若过程中出现一些特殊情况或其他问题,可联系客服,竭尽所能,协商解决。
安徽省软件评测中心,以客户价值为导向、致力于高价值高效率流程、不断优化、持续改进。